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2018-10-17 12:56  来源:光明网-《光明日报》 

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  8月10日,记者来到位于西直门内南小街的北京市法律援助中心。早上8点45分,12348法律咨询平台的志愿律师们已在工位落座,简短的晨会后,迎接他们的又将是紧张而忙碌的一天。

  据了解,北京法律服务资源充足,科技人才力量汇聚,同时老百姓的法律需求也非常旺盛,针对这一实际,北京市司法局创新提出打造公共法律服务“四四六”北京模式,全面加强公共法律服务体系建设。,aa123.com  三级体系:法律服务全覆盖

  记者看到,在平台两侧的墙上,挂着多面当事人送来的锦旗,赵明明的办公桌上还堆放着一叠叠当事人寄来的感谢信。“这就是属于我们12348的甜。”赵明明向记者说起一件小事,平台曾经接到过一位年近80岁的老人的电话,老人说自己在报纸上看到北京有12348法律援助热线,就打过来咨询房产和户口的问题,并想当面向报纸上报道的凌霄律师进行咨询,但因自己刚做过腿部手术,出门需要坐轮椅,出行很不方便。了解到这一情况后,北京市法援中心与石景山区法援中心迅速展开工作,协调凌霄上门为老人提供法律服务。随后,凌霄和法援中心的3位工作人员一起赶到了老人家中。在帮老人释法和提出解决方案后,老人激动地握着凌霄的手连连感谢。,  “当事人通过拨打我们的咨询专线而有所收获,切切实实解决了问题,这就是我们工作的最大价值。”赵明明说。,  上接第一版

  “当事人通过拨打我们的咨询专线而有所收获,切切实实解决了问题,这就是我们工作的最大价值。”赵明明说。,  “每位律师平均每天接听30多个法律咨询电话,平均每6分钟到8分钟一个,而每位被咨询人遇到的都是不同的法律问题,考验的不仅是志愿律师的脑力,更是体力。”法援中心工作人员赵明明告诉记者。,  记者看到,在平台两侧的墙上,挂着多面当事人送来的锦旗,赵明明的办公桌上还堆放着一叠叠当事人寄来的感谢信。“这就是属于我们12348的甜。”赵明明向记者说起一件小事,平台曾经接到过一位年近80岁的老人的电话,老人说自己在报纸上看到北京有12348法律援助热线,就打过来咨询房产和户口的问题,并想当面向报纸上报道的凌霄律师进行咨询,但因自己刚做过腿部手术,出门需要坐轮椅,出行很不方便。了解到这一情况后,北京市法援中心与石景山区法援中心迅速展开工作,协调凌霄上门为老人提供法律服务。随后,凌霄和法援中心的3位工作人员一起赶到了老人家中。在帮老人释法和提出解决方案后,老人激动地握着凌霄的手连连感谢。

  线上线下:满足需求多渠道,吉利彩票网APP  线上线下:满足需求多渠道,  9点钟,第一通热线接入平台,短短几分钟内,平台监控中心的显示屏便被鲜艳的红色文字“通话中”填满,36个坐席全部进入通话状态,36位专业律师不停拿起电话解答各种法律问题,工位前方的大屏幕上,数字不断滚动更新。

  □ 本报记者 黄洁 张雪泓,  “当事人通过拨打我们的咨询专线而有所收获,切切实实解决了问题,这就是我们工作的最大价值。”赵明明说。,  这个公共法律服务工作站,正是目前北京正在构建的三级公共法律体系中的一级。去年以来,为满足群众多层次、多领域、个性化法律服务需求,北京市司法局织密法律服务网,打造“实体、网络、热线、项目”四大平台和“市级、区级、街道(乡镇)级、社区(村)级”四级实体平台,并与“法治宣传育民工程建设、法律服务利民、人民调解为民、矫正帮教安民、法律援助惠民、视频会见便民”六大工程相互融合,最终形成了公共法律服务“四四六”北京模式。

  《光明日报》( 2018-10-17 12:56日 10版)

[责任编辑:王丽媛]

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